Livraison

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Nous visons toujours à traiter et expédier toutes les commandes dans les 24 heures ouvrables. Lorsque votre commande est expédiée de notre entrepôt, vous recevrez une confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi. Notre entrepôt fonctionne uniquement pendant les heures ouvrables, du lundi au vendredi.

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*Après ce délai, nous ne sommes plus en mesure de réclamer les commandes perdues.

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Nous expédions dans tous les pays que vous pouvez trouver à la caisse. Si votre pays d'origine ne figure pas dans la liste lors du paiement, nous sommes désolés. J'espère que nous serons en mesure d'expédier dans votre pays dans un proche avenir.

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Retours et échanges

Non, vous pouvez retourner vos articles gratuitement.

Oui, vous pouvez toujours retourner les articles en promotion. Il n'y a pas de frais pour cela.

Si vous souhaitez échanger votre commande, il vous suffit de retourner votre ou vos articles non désirés et de passer une nouvelle commande en ligne. Nous espérons être en mesure de fournir un service d'échange standard à l'avenir.

Une fois le retour reçu avec succès dans notre entrepôt, le montant sera déposé sur votre compte dans quelques jours. Veuillez noter qu'un remboursement sur un compte bancaire ou une carte de crédit peut prendre quelques jours de plus.

 

Pour retourner votre commande, veuillez utiliser le formulaire de retour fourni avec la commande et déposer le colis dans un point de dépôt GLS à proximité.

Commandes

Lorsque vous passez une commande sur www.cycleurdeluxeshop.com, nous vous enverrons une confirmation de commande à votre adresse e-mail enregistrée. Si vous ne l'avez pas reçu après quelques minutes, veuillez vérifier votre dossier spam. S'il est introuvable, veuillez contacter customerservice@cycleurdeluxe.com et nous vous aiderons davantage.

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Nous sommes désolés que vous ayez reçu une commande défectueuse, ce n'est jamais notre intention. Veuillez contacter customerservice@cycleurdeluxe.com avec des photos et le numéro de commande et nous vous aiderons davantage.

Pour le moment, il n'est pas possible d'être averti lorsqu'une taille de produit est de nouveau en stock. Nous espérons être en mesure de fournir ce service à l'avenir.

 

Paiement

Non, il n'est pas possible de payer par la suite.

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Les raisons possibles des paiements refusés sont un mode de paiement non valide, des informations de facturation incorrectes ou des problèmes bancaires. Nous vous conseillons d'essayer une autre carte/moyen de paiement ou de contacter votre banque.

Les méthodes de paiement que nous proposons sont présentées lors du paiement, veuillez vous assurer que vous avez choisi le bon pays avec l'adresse de livraison.