Livraison et retours

Livraison

Toutes les commandes CYCLEUR de LUXE sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables depuis notre centre de distribution en Belgique. Nous travailllons avec GLS pour l'expédition de nos commandes.

Nous expédions dans tous les pays énumérés ci-dessous avec leur coût associé :

Belgique : livraison gratuite
Pays-Bas : livraison gratuite
Luxembourg : livraison gratuite
Allemagne : 10 euros
France : 12 euros
Danemark : 10 euros
Suède : 13 euros
Espagne : 16 euros
Italie : 12 euros
Grèce : 35 euros
États-Unis d'Amérique : 35 euros
Irlande : 20 euros
Autriche : 15 euros

Retours

Nous comprenons que vous devrez peut-être retourner une commande. Veuillez suivre les étapes simples ci-dessous pour lancer un retour dans les 14 jours :

  1. Accédez à notre portail de retour en utilisant le lien suivant :  https://returns.bleckmann.com/consumer/CYCLEUR
  2. Entrez votre numéro de commande (par exemple, E-4323) et l'adresse e-mail associé à votre commande (assurez-vous que les informations saisies ne contiennent pas d'espaces ou de caractères supplémentaires).
  3. Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner et indiquez le motif du retour.
  4. Après confirmation, vous recevrez un numéro de retour avec des liens vers votre étiquette de retour.
  5. Imprimez l'étiquette qui comprend notre adresse de retour.
  6. Renvoyez-nous les articles en utilisant l'étiquette de retour et le transporteur de votre choix. (Les clients des pays non membres de l'UE sont priés d'inclure le bordereau d'expédition avec le retour.)
  7. Une fois votre retour reçu chez CYCLEUR de LUXE, nous vous rembourserons l'argent sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours ouvrables.

 

Veuillez noter :  Pour les retours depuis d'autres pays, les tarifs suivants s'appliquent : Allemagne : 10 EUR, France : 12 EUR, Danemark : 10 EUR, Suède : 13 EUR, Espagne : 16 EUR, Italie : 12 EUR, Grèce : 35 EUR, États-Unis d'Amérique. : 35 EUR, Irlande : 20 EUR, Autriche : 15 EUR . 

Nous apprécions votre compréhension et votre coopération. 

Si vous recevez une étiquette de retour gratuite avec votre commande, vous pouvez la déposer dans un point relais GLS.
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Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par courrier (customerservice@cycleurdeluxe.com).