1. Introduction

Les Conditions Générales de Vente mentionnées ci-après (ci-après dénommées « Conditions Générales ») régissent les relations contractuelles entre tous les Utilisateurs du site et des sites liés à www.cycleurdeluxe.com (ci-après dénommé « Utilisateur » ou « U »), et l'institution commerciale BT Projects (ci-après dénommée "BT Projects").

Ces Conditions Générales de Vente sont les seules conditions applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf modification préalable, expresse ou écrite.
BT Projects peut être amené à modifier les Conditions Générales. Il est donc nécessaire d'en prendre connaissance avant toute visite du site et des sites liés à www.cycleurdeluxeshop.com (ci-après dénommé le « Site »). Nous supposons qu'à la validation de votre commande, vous avez lu et accepté sans aucune réserve nos Conditions Générales de Vente. 

En vous connectant au Site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales et les Conditions d'Utilisation mentionnées sur le Site. 

  1. Passer une commande

Vous pouvez passer commande par Internet via notre (nos) site(s) : www.cycleurdeluxe.com 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. Nous accusons réception par email.

  1. Annulation d’une commande

Les commandes qui ont été passées et auxquelles l'utilisateur souhaite renoncer par la suite ne peuvent pas être annulées. Une fois la commande passée avec succès, nous ne pouvons pas modifier ou annuler la commande. Une fois que vous avez reçu votre commande non désirée, veuillez la retourner à notre entrepôt conformément à notre section de retour pour un remboursement complet. 

  1. Information produit

BT Projects apporte le plus grand soin à la mise en ligne des informations sur les propriétés des produits, des descriptifs techniques basés sur les informations fournies par ses partenaires et fournisseurs, et des photos illustrant les produits, le tout dans la mesure où les moyens techniques le permettent et selon les meilleurs normes disponibles sur le marché.

  1. Tarifs

Les prix de vente mentionnés sur le site s'entendent TTC, mais hors frais de port et frais de dossier éventuels. Les frais de dossier et les frais d'expédition, le cas échéant, sont à la charge de l'Utilisateur et sont calculés à la fin de la commande, en sus du prix des produits sélectionnés.

Tous les prix sont en euros y compris TVA

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs mentionnés sur le site au moment de la passation de votre commande.

  1. Disponibilité

Nous pouvons traiter votre commande en fonction des stocks disponibles.

Dans le cas où un article que vous avez commandé ne serait pas disponible, nous nous engageons à vous en informer par mail dans les quinze jours suivant votre commande et vous indiquerons le délai de livraison.  

  1. Délais de livraison

Bien évidemment, nous mettons tout en œuvre pour livrer les articles commandés dans les meilleurs délais. Dès que le prix d'achat a été enregistré sur notre compte, les articles commandés seront envoyés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.   

  1. Mode de livraison

Votre commande est livrée à l'adresse indiquée sur votre bon de commande.

A réception de la marchandise, il est important de vérifier si les produits sont conformes à votre commande et, si tel n'est pas le cas, de signaler l'anomalie sur le bon de commande qui devra être signé par la suite.

Sans aucun précédent légal, nous vous conseillons de communiquer les réclamations sur les livraisons intempestives par e-mail envoyé à BT Projects. Les marchandises retournées ne seront acceptées que si elles sont dans leur état d'origine, c'est-à-dire dans leur emballage d'origine, accompagnées d'accessoires et de notices d'utilisation ou de documents, le cas échéant. 

  1. Droit à restitution

Pas content équivaut à un remboursement. Envoyez un e-mail à customerservice@cycleurdeluxe.com si vous souhaitez retourner un article.

BT Projects vous offre un délai de 14 jours ouvrés pendant lequel vous pouvez retourner un produit dont vous n'êtes pas satisfait. Dans ce délai, vous pouvez retourner le produit. Ce délai commence le premier jour de la réception du produit par ou au nom du consommateur. Nous vous recommandons de retourner la marchandise par lettre recommandée. Ceci afin d'éviter toute discussion en cas de vol ou de perte des produits par le transporteur. 

Seuls les produits complets (accessoires, mode d'emploi) non encore utilisés et conditionnés dans leur emballage d'origine peuvent être acceptés.

Les produits endommagés ne pourront être remboursés dans les conditions mentionnées ci-dessous.

Si un article retourné est endommagé ou incomplet à réception par BT Projects, une réduction sera appliquée sur la base d'un contrôle technique du produit. BT Projects justifiera cette réduction dans un document établi par nos services.

Les délais mentionnés ci-dessus commencent à courir au moment de la réception de la commande.

  1. Expéditions de retour

Un envoi retour sera effectué par la société BPost ou tout autre transporteur.

Avant de retourner la marchandise, envoyez un email à customerservice@cycleurdeluxe.com en mentionnant le numéro de commande, le nom et l'adresse de l'Utilisateur et le produit que vous souhaitez retourner. Indiquez également si vous souhaitez être remboursé ou si vous souhaitez commander un autre produit. En cas d'exercice de votre droit de restitution, BT Projects mettra tout en œuvre pour rembourser l'Utilisateur dans les meilleurs délais. Néanmoins, cela dépend du contrôle technique qui est effectué sur les produits et qui peut prendre au maximum 3 semaines.

L'Utilisateur est remboursé par virement.  

  1. Garantie et SAV

Tous les produits vendus relèvent de :

  • La garantie légale de conformité ;
  • La garantie légale contre les vices cachés ;

Les produits peuvent être retournés par la société BPost (ou tout autre transporteur).

 Quel que soit le problème constaté sur l'article, le produit défectueux devra toujours être accompagné du bon de retour.

La garantie des produits vendus par BT Projects ne s'applique pas :

  • Utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous recommandons donc de lire attentivement les instructions d'utilisation, le cas échéant, fournies avec les produits ;
  • Défauts résultant d'une utilisation non conforme ou d'une utilisation non conforme ;
  • Défauts résultant de causes externes.

En tout état de cause, BT Projects ne pourra être tenu pour responsable si un fournisseur/fabricant de BT Projects refuse d'appliquer sa garantie.

Dans le cas où un produit ne rentrerait pas dans le champ de la garantie, un devis sera établi. Si le devis est refusé, des frais administratifs devront être payés au fabricant. Si le client est d'accord avec le devis, le montant du devis sera versé à BT Projects.   

  1. Litiges et responsabilité

BT Projects ne peut être tenu pour responsable de l'inexécution du compromis de vente comme conséquence d'un cas de force majeure, tel qu'édicté par la justice belge ou d'une erreur du client ou d'un fait imprévisible et insurmontable d'un tiers. BT Projects ne pourra être tenu responsable des conséquences d'une mauvaise utilisation des produits vendus via le Site.

  1. Protection des données personnelles

Les informations que vous devez renseigner sont nécessaires au traitement et à la finalisation de vos commandes, ainsi qu'à l'établissement des factures et contrats de garantie. Dans le cas où ces données seraient manquantes, la commande sera annulée. En vous inscrivant sur le site de BT Projects vous vous engagez à nous communiquer vos données personnelles correctes. La communication de données personnelles erronées sera considérée comme une infraction aux présentes Conditions Générales d'Utilisation.

Lors de votre inscription sur le Site, vous pouvez cliquer sur l'option pour recevoir des e-mails promotionnels avec des actualités, des offres de déstockage, des actions exclusives et des bonnes affaires. BT Projects est la seule partie qui a accès à vos données personnelles. Seuls BT Projects et ses partenaires contractuels ont le droit de vous envoyer des informations concernant des actions promotionnelles ponctuelles et régulières. Ces partenaires sont spécialement sélectionnés par BT Projects et sont appréciés pour la qualité de leurs produits et services.

  1. Informations générales

BT PROJETS NV
Antoon Catriestraat 39C
9031 Drongen - Belgique

customerservice@cycleurdeluxe.com

Numéro de TVA : BE 0866.405.582